Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPEDITION
Merci de magasiner chez CleanEar Co. Voici nos modalites d'expedition.
DELAIS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitees sous 1 a 2 jours ouvrables. Les commandes sont expediees du lundi au vendredi (jours feries exclus).
DELAIS DE LIVRAISON ET TARIFS
Livraison standard offerte dans toute l'Union europeenne.
France metropolitaine : 5 a 7 jours ouvrables.
Union europeenne : 7 a 10 jours ouvrables.
Reste du monde : 10 a 15 jours ouvrables.
Traitement prioritaire (option payante 7,95 EUR) : expedition sous 24 heures et reduction du delai de livraison de 2 a 3 jours.
SUIVI DE COMMANDE
Des l'expedition de votre commande, vous recevrez par e-mail un numero de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps reel.
RETARDS DE LIVRAISON
Nous nous efforcons de respecter les delais annonces. En cas de retard significatif (au-dela de 5 jours par rapport au delai estime), veuillez nous contacter a support@cleanearco.com afin que nous puissions ouvrir une enquete avec le transporteur.
COLIS PERDU OU ENDOMMAGE
Si votre colis est marque comme livre mais introuvable, ou s'il arrive endommage, contactez-nous immediatement a support@cleanearco.com avec votre numero de commande et des photos si possible. Nous reglerons le probleme dans les plus brefs delais.
DOUANES, TAXES ET DROITS D'IMPORTATION
Les commandes a destination de l'Union europeenne ne sont pas soumises a des frais de douane. Pour les livraisons hors Union europeenne, des taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon les regles du pays de destination ; ces frais sont a la charge du client.
CONTACT
Pour toute question relative a votre expedition : support@cleanearco.com
ADRESSE DE LIVRAISON ERRONEE
Il appartient au client de verifier l'exactitude de l'adresse renseignee lors du passage de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplete entrainant le retour du colis a notre entrepot, les frais de reexpedition (10 EUR forfaitaire) seront a la charge du client. Si le client renonce a la nouvelle expedition, un remboursement sera effectue sous deduction des frais d'expedition initiaux et de retour.
TENTATIVES DE LIVRAISON ET COLIS NON RECLAME
Le transporteur effectue jusqu'a 3 tentatives de livraison ou met le colis en point relais selon ses procedures. Si le colis n'est pas reclame dans le delai imparti par le transporteur et nous est renvoye, les frais de reexpedition seront a la charge du client. Le refus de prendre livraison du colis sans motif legitime sera traite de la meme maniere et entrainera la deduction des frais d'aller-retour du remboursement eventuel.
DELAIS NON CONTRACTUELS
Les delais de livraison indiques sont donnes a titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme, sauf souscription a l'option Traitement prioritaire. CleanEar Co. ne saurait etre tenu pour responsable des retards imputables au transporteur, a la douane ou a tout autre cas de force majeure (greves, intemperies, pandemie, etc.).
FORCE MAJEURE
CleanEar Co. est degage de toute responsabilite en cas d'inexecution ou de retard d'execution de ses obligations resultant d'un cas de force majeure tel que defini par la jurisprudence francaise.
